Guatemala

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

En Garmin nos preocupa la privacidad de los usuarios. Hemos redactado esta Política de privacidad para proporcionar información sobre cómo procesamos los datos personales cuando el usuario crea una cuenta de Garmin, interactúa con nuestros especialistas de asistencia, realiza una compra en una de las tiendas de Garmin,

Datos personales que se procesan al crear una cuenta de Garmin:

Al crear una cuenta de Garmin, solicitamos al usuario su dirección de correo electrónico y su nombre. Si lo desea, el usuario puede optar por proporcionar únicamente el nombre o un apodo en lugar del nombre completo.

FINES Y FUNDAMENTOS JURÍDICOS:

(a) Garmin procesa la dirección de correo electrónico del usuario porque este la utiliza, junto con su contraseña, para iniciar sesión en su cuenta. El fundamento jurídico para el tratamiento de la dirección de correo electrónico con dicho fin se basa en el interés legítimo de Garmin en proteger la seguridad de la cuenta del usuario.

(b) Garmin también procesa la dirección de correo electrónico del usuario con el fin de enviarle información importante sobre sus productos, aplicaciones o cuenta de Garmin, por ejemplo, información importante sobre seguridad o cambios materiales en esta Política de privacidad. El nombre que suministra el usuario se asocia al perfil de su cuenta, y se muestra cuando envía comentarios u otro material a un sitio web o aplicación de Garmin. El fundamento jurídico para el tratamiento del nombre y la dirección de correo electrónico con dichos fines es el interés legítimo de Garmin en ofrecer al usuario información importante sobre seguridad o de otro tipo sobre sus productos, aplicaciones o cuenta de Garmin y sobre cambios materiales en esta Política de privacidad, así como brindar una oportunidad para relacionarse con otros usuarios de Garmin Connect.

(c) Si el usuario proporciona su consentimiento para recibir información de marketing de Garmin, Garmin también procesará la dirección de correo electrónico con el fin de enviarle información de marketing sobre productos y aplicaciones de Garmin. El fundamento jurídico para procesar la dirección de correo electrónico con dicho fin es el consentimiento del usuario. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento cambiando sus preferencias en su cuenta de Garmin o a través del enlace de cancelación de suscripción al final de nuestros correos electrónicos de marketing. Los correos electrónicos de marketing de Garmin que recibe el usuario están basados en las preferencias que este proporciona en la cuenta de Garmin, la configuración regional que indica su dirección IP (Protocolo de Internet), los tipos de dispositivos de Garmin que añade a su cuenta de Garmin y cualquier suscripción incluida en la cuenta de Garmin. El fundamento jurídico para el tratamiento de estos datos con dicho fin es el interés legítimo de Garmin en reducir el número de correos electrónicos de marketing enviados a cada cliente en particular seleccionando los clientes que reciben un correo electrónico de marketing determinado, en lugar de enviar todos los correos electrónicos de marketing a todos los clientes que hayan dado su consentimiento para recibir este tipo comunicaciones.

(d) Garmin también procesa la dirección de correo electrónico del usuario para asociarla con su cuenta de Garmin cuando el usuario interactúa con nuestros representantes de asistencia al cliente. El fundamento jurídico para este procesamiento es nuestro interés legítimo en proporcionar al cliente asistencia de calidad.

 

Datos personales que se procesan al sincronizar el dispositivo de Garmin:

al sincronizar el dispositivo a través de Garmin Express, registramos datos relativos a la transmisión, como la dirección IP utilizada al realizar la sincronización, la fecha y la hora de la sincronización, registros de diagnóstico/bloqueo, la ubicación geográfica del dispositivo, información sobre el dispositivo, información sobre la red empleada para sincronizar (por ejemplo, Wi-Fi o móvil) y el nivel de batería del dispositivo.

FINES Y FUNDAMENTOS JURÍDICOS:

procesamos esta información para ayudar a identificar y resolver errores o problemas de sincronización. El fundamento jurídico para el tratamiento de esta información con dicho fin es el interés legítimo de Garmin en resolver errores o problemas de sincronización y proporcionar asistencia técnica de calidad.

Datos personales que se procesan cuando el usuario se comunica con Garmin:

cuando el usuario interactúa con nuestros representantes de asistencia al cliente por teléfono, correo o en persona, podremos recopilar Información personal, como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y sus preferencias de contacto, así como información sobre los productos de Garmin que este posea, como sus números de serie y la fecha de compra. También podemos crear registros de eventos útiles para diagnosticar problemas relativos al rendimiento de la aplicación o del producto, así como capturar información relativa a problemas con nuestro servicio o nuestra asistencia. Para mejorar nuestra atención al cliente, y cuando la legislación aplicable lo permita, también podremos grabar y revisar las conversaciones del usuario con los representantes del servicio de asistencia y analizar cualquier comentario que este nos proporcione a través de encuestas de clientes voluntarias. Con el consentimiento del usuario, nuestros representantes de asistencia al cliente podrán iniciar sesión en su cuenta de Garmin, si procede, para solucionar problemas.

FINES Y FUNDAMENTOS JURÍDICOS:

Utilizamos esta información para proporcionar al usuario asistencia al cliente y de productos, así como para supervisar la calidad y el tipo de asistencia al cliente y de productos que proporcionamos a nuestros clientes, así como para facilitar las reparaciones, las devoluciones o los cambios. El fundamento jurídico para el tratamiento de esta información con dichos fines es el interés legítimo de Garmin en proporcionar asistencia técnica de calidad. El fundamento jurídico para iniciar sesión en la cuenta de Garmin del usuario, si procede, para solucionar problemas es el consentimiento del usuario, que podrá retirar.

Datos personales que se procesan cuando el usuario utiliza su dispositivo o aplicación de navegación de Garmin:

Si el usuario utiliza un dispositivo o aplicación de navegación de Garmin y otorga su consentimiento, Garmin recopilará y cargará datos del dispositivo, como la ubicación, velocidad, dirección y fecha y hora en que se registraron. Si así lo autoriza el usuario al preguntárselo, Garmin podrá compartir o vender estos datos agrupados a terceros para mejorar la calidad de la información de tráfico, aparcamiento y otras funciones que proporcionan los proveedores de contenido.

FINES Y FUNDAMENTOS JURÍDICOS:

Los datos se agrupan junto con datos de otros usuarios que también dan su consentimiento, y se utilizan para mejorar la calidad de nuestros productos y aplicaciones, así como la de la información de tráfico, aparcamiento y otras funciones que proporcionan Garmin u otras empresas. El fundamento jurídico para procesar estos datos con este fin es el consentimiento del usuario, que este puede retirar en cualquier momento mediante la configuración del dispositivo o la aplicación de Garmin.

Datos personales que se procesan cuando el usuario adquiere un producto o servicio en un sitio web o una aplicación de Garmin, o a través del servicio de atención al cliente:

Si el usuario adquiere un producto o servicio en un sitio web o una aplicación de Garmin, o a través del servicio de atención al cliente, Garmin recopilará su nombre, dirección y número de teléfono. Garmin no tiene acceso a la información de la tarjeta de pago del usuario ni almacena dicha información. Una empresa ajena, Visanet, procesa la información de pago cuando los clientes de Garmin realizan una compra en un sitio web o una aplicación de Garmin, o a través del servicio de atención al cliente. Recomendamos al usuario que revise detenidamente la Política de privacidad de Visanet El usuario puede encontrar más información sobre Visanet aquí. https://www.visanet.com.gt/Home/Index

FINES Y FUNDAMENTOS JURÍDICOS:

Recopilamos el nombre, dirección postal y el número de teléfono del usuario con el fin de procesar el pedido y formalizar la venta. El fundamento jurídico para el procesamiento del nombre, la dirección postal y el número de teléfono del usuario para este fin es la ejecución de un contrato. Asimismo, procesamos los datos personales del usuario dentro del marco de nuestros procesos de detección de fraudes. El fundamento jurídico para el procesamiento de los datos personales del usuario con este fin es nuestro legítimo interés en proteger a Garmin y a sus usuarios de cualquier posible transacción fraudulenta.

Datos personales que se procesan cuando el usuario adquiere un producto en una tienda de Garmin:

Podemos recopilar el nombre, la dirección, el número de teléfono u otra información de contacto del usuario para generar una factura en nuestros sistemas con fines de declaración de impuestos y a solicitud del usuario.

FINES Y FUNDAMENTOS JURÍDICOS:

El fundamento jurídico para procesar la información del usuario para de generar una factura para declaración de impuestos es el cumplimiento de una obligación legal. El fundamento jurídico para procesar la información del usuario para de generar una factura a solicitud del usuario es la ejecución de un contrato.

Aplicaciones móviles de Garmin y Garmin Express:

también recopilamos datos acerca del uso de las aplicaciones Garmin Mobile y Garmin Express por parte del usuario. Los tipos de información analítica que se recopilan incluyen la fecha y la hora en las que la aplicación accede a nuestros servidores, la versión de la aplicación, la ubicación del dispositivo, la configuración de idioma, la información y los archivos que se descargan en la aplicación, el comportamiento del usuario (como las funciones utilizadas, la frecuencia de uso), el estado del dispositivo, el modelo de dispositivo, información sobre el hardware y el sistema operativo e información relacionada con el funcionamiento de la aplicación. Garmin utiliza estos datos para mejorar la calidad y la funcionalidad de sus aplicaciones móviles y Garmin Express; para desarrollar y comercializar productos y funciones que se adapten mejor a los usuarios, y para ayudar a identificar y solucionar con la mayor rapidez posible los problemas de estabilidad de la aplicación y otros problemas de uso.

El fundamento jurídico para el tratamiento de esta información analítica es nuestro interés legítimo en entender cómo interactúan nuestros clientes con nuestros productos, aplicaciones y sitios web para que podamos mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de nuestros productos, aplicaciones y sitios web.

Cookies y tecnologías similares

Sitios web:

Garmin, con la asistencia de proveedores de servicios de análisis de terceros, recopila cierta información cuando el usuario visita su sitio para ayudarle a analizar cómo él y otros visitantes utilizan los sitios web de Garmin y recopilar datos estadísticos globales acerca de la utilización y los índices de respuesta de los sitios. Esta información incluye la dirección IP, la ubicación geográfica del dispositivo, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la fecha y la hora de la solicitud, las horas de las visitas del usuario, los productos que ha adquirido o las vistas de página y los elementos de página (por ejemplo, enlaces) en los que haga clic. Podremos utilizar cookies, etiquetas de píxeles, contadores de visitantes, GIF transparentes y otras herramientas similares en nuestro sitio o en nuestros mensajes de correo electrónico que nos ayuden a recopilar y analizar dicha información. Utilizamos esta información para proporcionar contenidos mejores y más relevantes en nuestro sitio, para medir la efectividad de los anuncios. para identificar y corregir problemas y para mejorar la experiencia general del usuario. Puede que también contratemos a uno o más proveedores de servicios externos para que proporcionen anuncios en línea en nuestro nombre. Estos proveedores pueden usar, a su vez, una etiqueta de píxeles o tecnología similar para recopilar información acerca de las visitas de los usuarios y usar esa información para enviarles publicidad dirigida.

Retención de datos personales Conservaremos los datos personales del usuario mientras su cuenta de Garmin se considere activa.

Utilizamos, compartimos y conservamos sus datos personales al crear una cuenta de Garmin, interactuar con nuestros especialistas de asistencia al cliente y visitar Garmin.com u otros sitios web y aplicaciones de Garmin cubiertos por esta política de privacidad.

 

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