POLITICA DE GARANTIA
En Garmin Guatemala respaldamos la calidad de los productos que distribuimos localmente. Todos los productos adquiridos a través de nuestras tiendas oficiales, e-commerce oficial y distribuidores autorizados cuentan con garantía local, según la marca o línea de producto.
Vigencia de la garantía
- Garmin: 1 año de garantía local desde la activación del dispositivo en Garmin Connect.
- Garmin Rally: 2 años de garantía local desde la fecha de factura local.
- Tacx: 2 años de garantía local desde la fecha de factura local.
- Fusion Audio by Garmin: 3 años de garantía local desde la fecha de factura local.
- Garmin Marine: 2 años de garantía local desde la fecha de factura local.
- Shokz: 2 años de garantía local desde la fecha de factura local.
- Therabody: 1 año de garantía local desde la fecha de factura local.
Aplicación de la garantía
La garantía aplica únicamente para productos comprados en Guatemala a través de canales autorizados.
Los productos adquiridos fuera del país deberán gestionar cualquier reclamo de garantía directamente con el vendedor o distribuidor donde fueron comprados.
Proceso de evaluación
Toda solicitud de garantía será evaluada por nuestro centro de servicio, tiendas oficiales o distribuidores autorizados. Una vez realizada la revisión, se definirá la solución correspondiente de acuerdo con el diagnóstico técnico.
El tiempo estimado de evaluación es de 2 a 7 días hábiles, según el tipo de producto y la naturaleza del caso.
Excepciones de garantía local
- El dispositivo es abierto o desarmado previo a ser llevado al Centro de Servicio Garmin oficial o con el distribuidor autorizado.
- El Dispositivo presenta un daño visible por golpe, caída o inmersión prologanda en agua sin estar certificado para ello.
- El tiempo de Garantía excede el tiempo indicado para cada marca descrito en esta politica.
Reclamo de Garantía Local
Todo reclamo de garantía se deberá presentar al centro de servicio Garmin oficial o distribuidor autorizado original o copia de factura de compra, conjuntamente con el dispositivo.
Al no contar con el documento de compra, se podrá solicitar una copia con el distribuidor autorizado donde se realizó la compra.
